ОТПИСКИ, КАК СТИЛЬ РАБОТЫ — Работа в СМИ

press-3856825_1920 Статьи

В работе журналистам (особенно не особо угодным властному и чиновничьему племени) частенько приходится сталкиваться с так называемыми отписками. Конечно, для того чтобы получить необходимую для создания материала информацию, мы направляем официальные запросы в соответствующие инстанции. Однако, если тема запроса, мягко говоря, волнительна для того или иного чиновника, то в ответ, как правило, мы получаем «письмо ни о чём». То есть, вроде бы ответили, а вроде бы и нет. Поверьте, власть и мелкие «шишки» бывают очень талантливы в умении обойти неудобный разговор.

Скажем больше – подобные истории хорошо известны и рядовым гражданам. Написал обращение или жалобу – в ответ (если таковой ещё и будет) получаешь чёрт-те что на неизвестном языке. Помните, как у великого Райкина? «Мы их спрашиваем про насосы, а они нам отвечают про колёса». И ведь не придерёшься!

Действительно, государственные органы на большинство поступивших к ним обращений и жалоб отвечают отпиской – формально закон они при этом соблюдают, но по сути для решения проблемы обратившегося ничего не делают. Но даже в такой ситуации многие продолжают обращаться с надеждой на решение своей ситуации и компетентный ответ.

Самые распространённые отписки чиновников

1. Вы не получили ответ на своё обращение по истечении тридцати дней или было получено только уведомление из вышестоящей организации о том, что обращение было перенаправлено для рассмотрения «вниз».

2. Вы получили ответ на обращение, что нарушение выявлено, что будет устранено в будущем в случае наличия финансирования и без указания сроков.

3. Вы получили ответ, который не позволяет понять, о чём конкретно идёт речь, всё написано общими фразами. Таким ответом может являться: «В связи с вашим обращением проведена проверка, мы приняли ваше мнение к сведению». Часто отсутствие аргументов по существу, помимо прочего, сопровождается также отсутствием разъяснения, к какому адресату и по какой конкретно проблеме был подготовлен данный ответ.

Варианты решения

Можно отправить повторное заявление. А лучше, аналогично первому, через официальный сайт, или обратиться лично, в часы приёма, непосредственно туда, куда Ваше первое обращение было перенаправлено. Результат при этом не гарантирован.

Поэтому обращаемся сразу в прокуратуру в связи с нарушением 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Прокуратура имеет полномочия возбудить дело об административном правонарушении в отношении должностных лиц, которое предусмотрено статьёй 5.59 КоАП РФ, и привлечь виновных сотрудников к ответственности.

Не забывайте, что обжаловать полученную отписку можно по двум направлениям: по вертикали – непосредственно вышестоящему начальнику; в судебном порядке – чаще всего этот способ эффективнее.

В ответ на обращение Вам нагрубили, угрожали
или передали данные третьим лицам

Иногда чиновники подвержены эмоциям и не могут сдержать их. Подобное поведение является нарушением этики и этикета государственного служащего. Получите точную информацию о лице, которое направило Вам ответ, в котором содержалась грубость или хамство, и отправляйте жалобу через электронную приёмную на официальном сайте или по почте.

Ваши персональные данные, указанные в обращении (адрес, номер телефона и т.д.), были переданы третьим лицам. Это прямое нарушение обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, согласно ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

Если произошла такая ситуация, то необходимо обратиться в Роскомнадзор, с заявлением, чтобы привлечь виновника к ответственности.

 

Если Вам угрожают применением насилия – статья 119 УК РФ: Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, то моментально обращайтесь в полицию. Изначально можно позвонить, опишите ситуацию и следуйте указаниям оператора. Помимо этого, направьте официальное обращение в полицию в электронной форме, по возможности прикрепите документ или иные доказательства, которые подтверждают факт угрозы.

И напоследок. Чаще всего человек, получив ответ-отписку, вообще не обжалует её, фактически отказываясь от своих прав. Или обжалует, по какому-то одному направлению, сокращая самостоятельно свои права и предусмотренные законом возможности, что снижает шансы на достижение нужного результата.

Отписка не должна вызывать у Вас упадка сил, так как закон предусматривает много способов обжаловать её, которые часто являются эффективными и помогут заставить чиновников работать и исполнять свои обязанности.

Александр Томских
Александр Абраменко

gazeta
Оцените автора
Неделя